2014年年底，广州市统一预约挂号平台“火”了一把，广州城内家喻户晓，原因是又多了一个市民方便的挂号渠道——微信挂号。至此，意味着广州已打造了一套全市统一的、具有公信力的预约挂号服务体系。
今后，市民不必再为排队挂号看病而焦头烂额了，随时随地上网、电话、手机都可以挂到号就诊。这对于各医疗机构年门诊量共超1亿人次的广州来说，是件贴心的民生实事。搞好统一预约挂号平台，市民“点赞”。
日前，广州卫生局有关负责人表示，继续完善统一预约挂号平台：与各联网医院签订的协议，要求医院将所有可预约号源上传到广州市统一预约挂号系统;将逐步禁止医院与第三方盈利机构合作提供有偿的预约挂号服务，进一步实现微信挂号渠道医疗卫生资讯、移动网络预约挂号、健康档案查询等服务为一体化信息平台。
孩子生病再也不担心难挂号了
看病挂广州三甲医院专家号有多难，市民张女士深有体会。对她而言，病痛折磨人，就连挂号也同样折磨人。早在2010年，年幼的女儿咳嗽问题久治不愈。为此，她跑遍市内医院寻找儿内科名医。那时候预约挂号渠道不多，想通过电话挂到炙手可热的专家号几乎不可能。
“那时是冬天，很冷，早上五点跑到大德路那家医院抢挂专家号。运气好的时候，可能会捡到一个尾号，不好也就只能吃白果，搞定挂号再跑回家弄醒孩子，再到医院等候就诊。”提起当年就医经历，张女士称是一段“心酸史”，“当时没有分时段就诊，也不知道什么时候轮到你就诊，只能在医院一等就是一上午或者一天。对于上班族而言，还要面临请假扣工资。”
很多时候，辛苦付出还不一定能够挂到号，张女士决定花钱请“黄牛”帮挂号。“那时每天都会有一群中年男女在医院门口打地铺，第二天一早排队帮你挂号。费用一般在50～100元不等，主要看挂专家号的难易程度。”
广州市建设统一预约挂号系统，她自称是第一批紧密关注的市民。从2013年年底开始，她开始使用网站挂号和电话预约挂号，毫不费劲地提前锁定了一些三甲医院的名医号。“而且还能提前选择哪一时段就诊，太省心了。”
统一预约挂号平台曾“遇冷”
在去年年底，广州市统一预约挂号平台知晓率提高，使用各渠道挂号的市民越来越多，张女士表示，想看专家门诊最好还是要提前一个星期挂，“但也总比到现场排队挂号方便、省时”。
统一预约挂号平台专家号源变得“紧俏”，背后反映出该平台的市民知晓率、使用率已经提高。市民乐于使用，也让该平台“洗去”过去一年遇冷的尴尬。记者从广州市卫生局了解到，广州市统一预约挂号系统于2012年上线，而正式开通在2013年12月31日。到了去年7月，已有48家联网医院每天提供可预约号源8.5万个。本是便民纯公益项目，没想到推出以后却遭遇意想不到的尴尬。广州市卫生局公布数据显示，该平台各个渠道每天的挂号数量仅为4500人次。而当时广州市卫生局规财处处长申一帆对此解释，该平台较新，在市民当中知晓率有待提高;另外，亦需要时间给市民养成预约就医的习惯。
一边是市民使用率低，另一边该平台推出之初还面临“医院签约”的难题。广州市有包括部队、部属、省属、市属、区属大型医院在内两百多家医疗机构。“医疗单位所隶属和管理上级部门也不一样。其中一些门诊量大的三甲医院已建立完整的挂号管理系统，我们需要一家家地跟医院谈，号源管理和信息技术方面不停地协调。让这些医疗机构理解，并愿意链接到统一挂号平台来，方便群众。”申一帆接受采访时曾表示，该项目在与医院沟通和协调方面花了大量的时间和精力。
2014年11月26日，统一预约挂号平台的移动终端渠道正式开通使用，媒体头版头条报道，让统一预约挂号平台的知晓率大幅提高。从当天下午开始，电话挂号量翻倍增加，统一预约挂号。目前，全市已有51家大型医院联网，开通至今的使用人数也累计超过300万人次。
展望：逐步满足市民与医院互动的诉求
广州市卫生局相关负责人表示，广州市统一预约挂号系统已经搭建，今后将逐步推广到全市部队、部属、省属、市属、区属大型医院。“广州市统一预约挂号服务对于医患双方都有十分积极的意义。对于患者，提供了方便就医的途径。另一方面，预约就诊有利于医院合理统筹安排出诊专家，协调患者就诊时间，实现‘均匀就诊’，缓解就诊高峰带来的排队难题，避免因医生忙闲不均而造成医疗资源浪费。”
今年这一年，广州市卫生局将继续完善统一预约挂号平台：与各联网医院签订的协议，要求医院将所有可预约号源上传到广州市统一预约挂号系统;将逐步禁止医院与第三方盈利机构合作提供有偿的预约挂号服务，对于市属医院，已把号源开放要求作为医院的重要业务指标，纳入包括医改、医联体等工作考核内容，约束医院向广州市统一预约挂号系统提供全部可预约医生号源;不断发展未接入的省部属大型医院加入广州市统一预约挂号系统;优化统一预约挂号系统，进一步实现微信挂号渠道医疗卫生资讯、移动网络预约挂号、健康档案查询等服务为一体化信息平台。
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